En RantanOfertas aceptamos los siguientes métodos de pago para mayor conveniencia de nuestros clientes:
Con estos métodos, buscamos que el proceso de compra sea rápido y sencillo, permitiéndote disfrutar de tus ofertas y experiencias de manera inmediata.
Este tipo de inconvenientes puede ocurrir debido a un error de procesamiento entre la plataforma y la pasarela de pago. A veces, al finalizar la compra, la página puede quedarse cargando y arrojar un error, lo que ocasiona que no se genere la orden aunque el cobro se haya efectuado en tu tarjeta.
Solución:
Cobros adicionales en días posteriores:
No, todas las ofertas deben ser adquiridas exclusivamente a través de nuestra página web www.rantanofertas.com. Comprar una oferta directamente en el comercio es ilegal y puede resultar en sanciones tanto para el comercio como para el cliente. Además, al realizar la compra fuera de nuestra plataforma, pierdes la protección de compra que ofrecemos ante cualquier incumplimiento o insatisfacción con la oferta.
RantanOfertas actúa como garante de la experiencia entre el cliente y el comercio. Si compras a través de nuestra página, te aseguramos la posibilidad de solicitar un reembolso en caso de algún problema o de recibir asistencia si la oferta no cumple con lo prometido.
Al realizar tu compra en www.rantanofertas.com, te proteges de cualquier irregularidad y tienes la seguridad de que estamos aquí para respaldarte en todo momento.
Lamentamos que hayas experimentado un inconveniente con tu compra. A continuación, te explicamos las posibles razones por las cuales no recibiste tu código QR y los pasos que puedes seguir para resolverlo:
Posibles causas:
¿Qué hacer?
Si estás dentro del horario de atención al cliente (10 a.m. - 7 p.m.):
Contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp, y te ayudaremos a gestionar tu pedido manualmente para asegurarte de que recibas tu código QR.
Si estás fuera del horario de atención:
Te recomendamos intentar realizar la compra nuevamente y asegurarte de completar el proceso correctamente. Una vez hecho esto, envíanos un correo a soporte@rantanofertas.com con una descripción de la situación y adjunta la confirmación del pago con Yappy que no se reflejó en nuestra plataforma. De esta manera, podrás recibir el código QR para canjear tu oferta mientras gestionamos la devolución del pago realizado previamente.
Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente que puedas haber tenido.
Lamentamos el inconveniente que has tenido con tu compra. A continuación, te explicamos las posibles razones por las cuales no recibiste tu código QR y los pasos que puedes seguir para resolverlo:
Posibles causas:
Correo electrónico incorrecto o sin espacio: Es posible que el correo asociado a tu compra esté mal escrito o no tenga suficiente espacio para recibir nuevos mensajes.
Error en el procesamiento del pago: En algunos casos, nuestro procesador de pagos puede fallar durante la compra. Esto puede hacer que el pedido no se complete correctamente, aunque el cobro se haya realizado en tu tarjeta.
¿Qué hacer?
Si estás dentro del horario de atención al cliente (10 a.m. - 7 p.m.):
Contáctanos por WhatsApp, y te ayudaremos a gestionar tu pedido manualmente para asegurarnos de que recibas tu código QR de inmediato.
Si estás fuera del horario de atención:
En este caso, te sugerimos volver a realizar la compra para recibir el código QR y canjear la oferta, especialmente si ya te encuentras en el lugar. Luego, por favor, envíanos un correo a soporte@rantanofertas.com con los comprobantes de ambos pagos. De esta manera, podremos verificar que realizaste las dos transacciones y proceder a gestionar el reembolso del pago fallido en el que no recibiste el código QR.
Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que disfrutes de tu compra sin problemas.
Compra tu oferta en 6 sencillos pasos:
Visita nuestra página principal y descubre todas las ofertas disponibles para ti.
En esta sección encontrarás toda la información sobre la oferta que te interesa, incluyendo el precio, lo que incluye, el periodo de validez, la ubicación, el horario y más. ✅
Asegúrate de elegir la cantidad que deseas adquirir y luego presiona el botón de "Comprar ahora".
Verifica que tu correo electrónico esté correctamente escrito, ya que recibirás el voucher con el código QR allí.
💳 Pago con tarjeta de crédito o débito: Ingresa los datos de tu tarjeta y tus datos personales, luego haz clic en “Pagar ahora”.
📲 Pago con Yappy: Selecciona la opción “Yappy” (es el segundo método de pago) y sigue todos los pasos indicados.
⚠️ IMPORTANTE: Si pagas con Yappy, no olvides regresar a la pantalla de compra en RantanOfertas después de completar el pago, para finalizar tu pedido y recibir el código QR.
Una vez finalizada tu compra, recibirás un voucher con un código QR en el correo electrónico que proporcionaste. Este voucher es lo que debes presentar en el comercio asociado para canjear tu oferta.
Visita el comercio asociado dentro de su horario de atención, muestra tu código QR y ¡disfruta al máximo de tu oferta!
Para canjear tus ofertas, sigue estos pasos:
Es importante canjear tu oferta dentro del periodo de validez indicado en la página de la oferta.
Si el código QR no funciona al intentar canjearlo, sigue estos pasos:
Proporciónanos detalles sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarte a resolverlo.
Si no has recibido tu código QR, sigue estos pasos:
Si después de estas verificaciones no lo has recibido, contáctanos y te ayudaremos.
Algunas ofertas requieren que elijas una fecha para garantizarte una mejor experiencia y atención en el comercio. Aquí te explicamos cómo funciona:
Si tu oferta es un tour o pasadía, deberás hacer una reserva con la anticipación indicada en la página de la oferta para poder disfrutarla (Al menos 48 horas de anticipación).
Si no puedes asistir en la fecha que seleccionaste, puedes utilizar tu código QR en otra fecha, siempre que el lugar tenga disponibilidad. Ten en cuenta lo siguiente:
En RantanOfertas, nuestra filosofía es promover el consumo inmediato, ofreciendo ofertas que puedes comprar y redimir al instante. Esto te permite descubrir opciones rápidas sobre qué hacer o dónde comer en el mismo momento en que decides aprovechar la oferta.
Aunque nuestras ofertas tienen una duración más corta, generalmente un mes desde su lanzamiento, a diferencia de otras plataformas, garantizamos que puedas utilizar tus ofertas inmediatamente después de comprarlas. Esto te brinda la flexibilidad de encontrar experiencias y actividades para disfrutar en tu día a día, sin tener que esperar.
Las ofertas que requieren de una reserva previa son válidas únicamente para la fecha seleccionada al momento de hacer la reserva, debido a las limitaciones del lugar y el inventario disponible. Esto garantiza que puedas disfrutar de una experiencia de calidad.
Pasos para reagendar una oferta:
Si no puedes asistir en la fecha reservada, deberás contactarnos. Envíanos un correo a soporte@rantanofertas.com con tu número de orden y la nueva fecha que deseas solicitar.
Condiciones para el reagendamiento:
Importante: Si no asistes en la nueva fecha reagendada, perderás el derecho de uso de la oferta y no habrá reembolso.
Recuerda que los comercios no aceptarán cupones para fechas distintas a la originalmente reservada, a menos que hayas seguido el proceso de reagendamiento.
Esto puede suceder por dos motivos principales:
No regresaste a la pantalla de compra para finalizar la transacción.
Después de completar el pago en Yappy, es necesario volver a la pantalla de pago en RantanOfertas para que tu compra se procese correctamente. Este paso está indicado en un banner verde antes de realizar el pago con Yappy. Si no lo haces, la compra no se registra en nuestro sistema, lo que significa que no recibirás ni el comprobante de compra ni el código QR.
El correo electrónico fue ingresado incorrectamente o el código QR se envió a la bandeja de spam.
Es posible que hayas escrito mal tu email o que el código QR haya sido redirigido a la carpeta de spam de tu bandeja de entrada. Asegúrate de revisar esa carpeta antes de contactarnos.
Solución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp durante el horario de atención (10:00 a.m. - 7:00 p.m.) para que podamos crear un pedido manual o enviarte de nuevo el código QR.
Si el problema ocurre fuera del horario de atención, envía un correo a soporte@rantanofertas.com explicando lo que sucedió. Asegúrate de adjuntar una captura de pantalla del pago realizado en Yappy, tu nombre, correo electrónico, y la oferta que estabas intentando comprar.
Sí, puedes comprar la oferta en cualquier momento, incluso si ya te encuentras en el restaurante. Sin embargo, todas nuestras ofertas tienen una cantidad limitada de reservas por día. Si estas reservas se agotan mientras estás en el lugar, no podrás adquirir la oferta para redimirla ese mismo día, y el sistema solo te permitirá comprarla para otro día.
Recomendamos adquirir la oferta con la mayor anticipación posible para asegurar disponibilidad.
Para las ofertas que requieren reserva, ten en cuenta lo siguiente:
Antes de adquirir una oferta en nuestra plataforma, es importante verificar el periodo de validez, el cual está claramente indicado en la sección "Periodo de Validez" de cada oferta publicada.
Una vez que hayas realizado la compra, recibirás un correo con un enlace a tu código QR. Dentro de este enlace podrás visualizar la fecha exacta en la que vence la oferta en el apartado que dice "Validez del codigo QR". Te recomendamos revisar este dato para asegurarte de que puedes aprovechar tu oferta dentro del plazo.
Adicionalmente, algunas experiencias en nuestra plataforma requieren reserva previa para poder ser consumidas. En estos casos, la oferta debe utilizarse el mismo día de la reserva. Si no puedes asistir en la fecha reservada, deberás solicitar un cambio de fecha escribiendo a nuestro correo de soporte (soporte@rantanofertas.com). Es importante tener en cuenta que solo se permite un cambio de fecha por cada oferta adquirida en aquellas que requieren reserva.
Lamentamos mucho el inconveniente que experimentaste al intentar canjear tu oferta. Sabemos lo frustrante que puede ser llegar al comercio y encontrarte sin disponibilidad en ese momento.
Queremos recordarte que la oferta sigue siendo válida durante todo su periodo de validez, por lo que tienes la opción de coordinar con el comercio para una futura visita y asegurarte de que el producto o servicio esté disponible. Mientras la oferta esté vigente, no podemos procesar un reembolso inmediato, ya que el comercio tiene la oportunidad de brindarte el servicio en otro momento.
En el caso excepcional de que el comercio no pueda ofrecerte el servicio en ningún momento durante el periodo de validez, podremos proceder con una solución, la cual podría incluir la opción de un reembolso o un crédito en nuestra tienda.
Estamos aquí para asegurarnos de que recibas lo que compraste, y en todo momento garantizamos que se cumplan las condiciones promocionadas. Si lo prefieres, también podemos asistirte coordinando con el comercio para confirmar la disponibilidad antes de tu próxima visita.
Gracias por tu paciencia y comprensión, y recuerda que estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Lamentamos que el comercio no haya podido brindarte el servicio en la fecha reservada. Sabemos lo importante que es para ti que las reservas se respeten y que puedas disfrutar del servicio en el momento acordado.
En estos casos, y conforme a nuestras condiciones, asumiremos una compensación, la cual se acreditará a tu cuenta como recompensa por el inconveniente. Tienes la opción de mantener la oferta y reprogramar tu reserva, o, si prefieres, utilizar el monto pagado para explorar otras ofertas disponibles en nuestra plataforma, con el beneficio adicional del crédito de compensación.
Para proceder, envíanos un correo a soporte@rantanofertas.com o contáctanos por WhatsApp al +507 6991-0430, y con gusto atenderemos tu caso para brindarte la mejor solución.
Nuestro objetivo es que siempre disfrutes de una experiencia satisfactoria. Si tienes alguna preferencia sobre cómo proceder, estamos aquí para ayudarte a gestionar cualquier ajuste necesario.
Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para asegurar que cumplamos con tus expectativas.
Para solicitar el reembolso de tu compra, por favor envíanos un correo a soporte@rantanofertas.com con los siguientes detalles:
Ten en cuenta que este proceso puede tomar entre 24 y 72 horas, ya que revisamos cada caso con detenimiento para asegurarnos de que todo esté en orden. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo.
Una vez confirmados estos detalles, el proceso de devolución puede tardar entre 24 y 72 horas. Si tienes alguna otra consulta o inquietud, no dudes en contactarnos.
En RantanOfertas, todas nuestras promociones son creadas en colaboración con comercios asociados y están diseñadas para ofrecerte la mejor relación calidad-precio. Para lograr estos descuentos especiales, los precios se ajustan al máximo, lo que significa que no hay márgenes para cubrir cambios o cancelaciones.
¿Por qué es importante que sean no reembolsables?
Precios súper accesibles: Al ajustar los precios para ofrecer promociones atractivas, estas ofertas solo funcionan si se aprovechan bajo las condiciones específicas establecidas. Permitir reembolsos podría impactar la viabilidad de estos precios bajos.
Evitar el desperdicio de recursos: Cuando compras una oferta, el comercio reserva los recursos necesarios para brindarte el servicio o producto, como ingredientes, personal o espacios. Si decides no usarla, esos recursos muchas veces no pueden ser reutilizados, lo que afecta tanto al comercio como a otros clientes interesados en la oferta.
Planificación del comercio: Muchas ofertas requieren un compromiso previo de disponibilidad o preparación por parte del comercio. Al no permitir reembolsos, ayudamos a los comercios a organizarse mejor para cumplir con la experiencia que esperas.
¿Qué pasa si el comercio no puede cumplir con el servicio?
Si el comercio no puede brindarte el servicio en ningún momento dentro del periodo de validez de la oferta, podemos ayudarte. Solo escríbenos a soporte@rantanofertas.com con los detalles de tu compra, y revisaremos tu caso para buscar una solución.
Estamos comprometidos a ofrecerte las mejores experiencias, siempre cuidando que los términos y condiciones de nuestras ofertas sean claros y justos para todos. 😊
En RantanOfertas, trabajamos para que disfrutes de todas tus experiencias, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Puedes solicitar una devolución en dos situaciones específicas:
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, estaremos encantados de ayudarte a gestionar una solución. También ofrecemos opciones de cambio de fecha o crédito para futuras ofertas.
Para más detalles, te invitamos a revisar nuestras Políticas de Devolución o contactarnos directamente en nuestros canales de atención para brindarte una solución al caso que te pueda ocurrir en el comercio.
Si has recibido un cargo duplicado o un error en tu pago, contáctanos inmediatamente y revisaremos tu caso. Procesamos reembolsos por errores de pago directamente desde nuestra pasarela de pago. Utiliza nuestro canal de whatsapp al +507 6991-0430 para atender tu caso lo antes posible
Si realizaste tu compra utilizando Yappy, el proceso de devolución es manual y puede tardar hasta 2 días hábiles en completarse. Esto se debe a que debemos realizar el proceso de forma interna para asegurar que el monto sea reembolsado correctamente. Te notificaremos una vez que la devolución haya sido procesada, y deberías ver el monto reflejado en tu cuenta una vez que se complete el proceso.
Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso.
Los videos e imágenes promocionales utilizados en nuestras redes sociales y sitio web son con fines ilustrativos y están diseñados para ofrecer una representación general de la oferta. Las características del producto o servicio entregado por el comercio asociado pueden variar, incluyendo el tamaño de las porciones, la presentación, y el servicio.
Aunque nos esforzamos por trabajar con comercios que ofrezcan un alto nivel de calidad, no tenemos control directo sobre los productos o servicios entregados.
RantanOfertas actúa como una plataforma de conexión entre los consumidores y los comercios, y no se responsabiliza por la calidad, variación del producto o servicio brindado por el comercio.
En RantanOfertas, nuestro compromiso es ofrecerte acceso a una variedad de experiencias únicas y promociones especiales. Actuamos como intermediarios, conectando a comercios y clientes, y aseguramos que las ofertas se presenten tal como se promocionan, cumpliendo con las condiciones descritas en la página de la oferta.
Entendemos que la calidad de una experiencia es algo subjetivo y puede variar según las preferencias de cada persona. Si bien no podemos probar cada experiencia individualmente, trabajamos en conjunto con los comercios para garantizar que recibas lo que se ha prometido, tal como aparece en la oferta. Nuestro objetivo es proteger tus derechos y hacer que cada oferta cumpla con las condiciones publicadas.
Si en algún momento sientes que no recibiste lo que se especificó en la oferta, te invitamos a contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier discrepancia y asegurarnos de que obtengas una experiencia acorde a lo promocionado. Valoramos tus comentarios y los utilizamos para mejorar continuamente y asegurarnos de que tanto la plataforma como los comercios involucrados cumplan con los estándares que nuestros clientes merecen.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en los siguientes horarios:
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Sí, para una atención más inmediata, ofrecemos la opción de chat en vivo en nuestra página. Simplemente haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y un representante estará disponible para ayudarte en tiempo real.